ADVERTENCIA: Si en algún momento tienes dudas o no te sientes seguro realizando estos pasos, te recomendamos encarecidamente que consultes con tu proveedor de hosting o contrates a un profesional de seguridad web. Actuar incorrectamente puede causar más daño a tu sitio web.
Descubrir que tu sitio WordPress ha sido infectado puede ser una experiencia estresante y preocupante.
Sin embargo, es muy importante mantener la calma y seguir una serie de pasos estructurados para minimizar el daño y recuperar el control de tu sitio.
Aquí te presentamos una guía paso a paso sobre qué hacer si tu sitio web está infectado:
1. Aísla el Problema
Primero, pon tu sitio en modo de mantenimiento para evitar que los visitantes se vean afectados y para reducir la propagación del malware.
Puedes hacerlo mediante un plugin como «Maintenance Mode» o configurando una página de mantenimiento manualmente.
2. Cambia Todas las Contraseñas
Inmediatamente cambia las contraseñas de todas las cuentas asociadas con tu sitio, incluyendo:
- Administradores de WordPress.
- Cuentas FTP/SFTP.
- Bases de datos.
- Panel de control de tu proveedor de hosting.
Asegúrate de que las nuevas contraseñas sean fuertes y únicas.
3. Realiza un Backup Completo
Haz una copia de seguridad completa de tu sitio web, incluyendo todos los archivos y la base de datos.
Esto te permitirá tener un punto de restauración en caso de que algo salga mal durante el proceso de limpieza.
4. Escanea tu Sitio en Busca de Malware
Utiliza un plugin de seguridad o un servicio online para escanear tu sitio y detectar el malware.
Algunos plugins recomendados para esto son:
- Wordfence Security.
- Sucuri Security.
- MalCare Security.
Estos escáneres te ayudarán a identificar los archivos infectados y las áreas comprometidas de tu sitio.
5. Limpia el Malware
Una vez que hayas identificado los archivos infectados, sigue las recomendaciones del plugin de seguridad para eliminarlos o desinfectarlos.
Si el malware es difícil de eliminar, considera contratar un servicio profesional de limpieza de malware, como los ofrecidos por Sucuri o Wordfence.
6. Reinstala Archivos Core de WordPress
Para asegurarte de que no queden archivos maliciosos en tu instalación de WordPress, reinstala los archivos core de WordPress.
Puedes hacerlo manualmente descargando una copia limpia de WordPress desde wordpress.org y reemplazando los archivos de tu servidor, o usando la opción de reinstalación en el panel de control de WordPress.
7. Actualiza Todos los Plugins y Temas
Asegúrate de que todos los plugins y temas estén actualizados a sus últimas versiones.
Los desarrolladores de plugins y temas frecuentemente lanzan actualizaciones para corregir vulnerabilidades de seguridad.
8. Revisa y Limpia la Base de Datos
Revisa tu base de datos en busca de entradas sospechosas o no autorizadas.
Plugins como «WP-DBManager» o «phpMyAdmin» pueden ser útiles para esta tarea.
Elimina cualquier contenido que no reconozcas o que parezca malicioso.
9. Configura Medidas de Seguridad Adicionales
Después de limpiar tu sitio, es fundamental implementar medidas de seguridad adicionales para evitar futuras infecciones:
- Instala y configura un plugin de seguridad robusto.
- Implementa autenticación de dos factores (2FA) para todas las cuentas de administrador.
- Limita los intentos de inicio de sesión.
- Cambia la URL de inicio de sesión predeterminada.
10. Monitoriza tu Sitio con Frecuencia
Configura un sistema de monitorización para recibir alertas sobre actividades sospechosas.
Los plugins de seguridad a menudo incluyen esta funcionalidad.
Establece un cronograma para realizar escaneos de seguridad regulares.
11. Informa a los Usuarios y Restaura la Confianza
Si tu sitio web maneja datos sensibles de usuarios, es importante informarles sobre la situación, las medidas que has tomado y cualquier acción que necesiten realizar, como cambiar sus contraseñas.
12. Consulta con tu Proveedor de Hosting
Informa a tu proveedor de hosting sobre la infección.
Algunos proveedores ofrecen asistencia y recursos adicionales para manejar sitios web comprometidos y pueden ayudarte a fortalecer la seguridad de tu servidor.
Una vez has recuperado tu sitio web
Seguir estos pasos te ayudará a controlar y limpiar tu sitio WordPress de malware.
La prevención es clave, así que después de haber eliminado la infección, asegúrate de implementar y mantener las medidas de seguridad adecuadas para proteger tu sitio contra futuros ataques.
Mantén la calma, actúa rápidamente y restaura la confianza de tus usuarios a través de la transparencia y las mejoras continuas en la seguridad.
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