¿Qué podemos esperar del otoño de 2021?
Hacer previsiones siempre es arriesgado, pero contamos con algunos datos que nos pueden ayudar a prepararnos para esta temporada.
Este año, se anticipa que el comercio minorista tendrá muy buena temporada, con el Cyber Monday y el Black Friday se espera superar 10 mil millones en ventas solo en el comercio electrónico.
1. Uno de los momentos de mayores compras para los estadounidenses, y en otras partes del planeta es la Navidad. En junio el 58% de los compradores navideños de EE. UU. dijeron que comprarán más online esta temporada que en años anteriores.
2. Los compradores confían en la experiencia omnicanal para confirmar que los artículos están en stock o disponibles cerca de ellos antes de ir a la tienda.
3. Los descuentos y los envíos influyen mucho. 78% de Los compradores navideños de EE. UU. Dicen que comprarán en tiendas que ofrecen envío gratuito, el 80% dice que comprará en las tiendas que ofrecen descuentos.
En este escenario, nuestra presencia digital jugará un papel fundamental para llegar a los compradores durante su proceso de compra, a través el intenso ruido que seguro se va a generar.
¿Qué podemos hacer para estar preparados?
Empezar cuanto antes
Los compradores navideños están comenzando a comprar antes y mirando cada vez más los precios.
En junio, el 31% de los compradores de EE. UU. ya habían comenzado sus compras navideñas de 2021 y el 59% de los compradores en EE. UU. comprarán antes para evitar que un artículo esté agotado.
Por eso es importante comprobar que los mecanismos de medición están funcionando en cada canal, para poder analizar y comparar resultados.
Y si es posible, empezar a subir ya los productos y ofertas para la temporada cuanto antes, resaltando las políticas de envío y devolución.
Hazte notar
La búsqueda de ideas se ha vuelto viral.
El término “ideas” ha aumentado en los resultados de búsqueda e imágenes.
Los compradores buscan inspiración cuando tienen un producto en concreto en mente.
Para los minoristas, la visibilidad es fundamental para captar a esos compradores.
Por ejemplo, el 70% de los compradores afirman comprar una marca determinada después de verla en YouTube.
Por eso es importante estar presente a lo largo del proceso de compra, con información sobre productos, disponibilidad y ofertas.
Y sobre todo con contenido pensado para despertar el interés de los compradores mientras navegan.
Interactúa con tu público
Dales una buena razón para que te sigan y se mantengan fieles a tu marca.
Búsquedas del tipo “compras éticas” o “apoyo al comercio local” nos muestran lo importante que es que las decisiones de compra estén alineadas con los valores de algunos compradores.
Además de eso, brindar una experiencia de compra perfecta en la Web y aplicación incrementa las ventas.
De hecho, el 75% de los usuarios de teléfonos móviles afirman que es más probable que compren marcas que les permite realizar transacciones rápidamente.
Por tanto.
Una postura auténtica sobre la sostenibilidad nos puede ayudar a convertir los nuevos usuarios en clientes leales.
Estar vinculado a los problemas de nuestra zona.
Y una experiencia de aplicación intuitiva y personalizada.
Nos puede ayudar a estar más en contacto con nuestro público, y destacar.
Ser Flexible
El aumento de las búsquedas del tipo “de camino a casa», «en stock» y «recogida en el local” nos da una idea de lo importante que es la comodidad para los compradores de hoy.
Sobre todo para los compradores de última hora, que dependen de las tiendas locales y cercanas.
Por ejemplo, desde Junio de 2021 sabemos que el 56% de los compradores navideños de EE. UU. piensan confirmar online que un artículo está en stock antes de ir a comprar a la tienda.
Por eso es muy importante dar visibilidad al inventario digitalmente.
Y ofrecer varias opciones de entrega y recogida para realizar la compra.
Es decir, vamos intentar ponérselo muy fácil a los compradores.
Aceptar el cambio
Ante nuevas formas de trabajar y vivir, nuestros hábitos de compra han cambiado rápidamente y siguen evolucionando.
Todos los días, el 15% de las búsquedas en Google son nuevas.
Las marcas y los minoristas deben estar preparados para adaptarse a cualquier cosa para captar la atención de los compradores.
En cuanto a nuestra estrategia digital.
Debemos estar preparados para cambios rápidos y a corto plazo en la demanda con herramientas y conocimientos automatizados, mientras que nos adaptamos a los cambios a largo plazo en los hábitos de los consumidores.
¿Cómo podemos ayudarte a estar preparado?
Configurando las campañas que mejor se adaptan a las necesidades de tu negocio, y orientadas a tus clientes.
Asegurando que recogemos información importante para tomar decisiones.
Mostrando la información más relevante para los compradores en el mejor momento.
Esto es lo que Google Ads puede hacer por tu negocio online.
Que tengas un gran día.
Fuentes
https://www.emarketer.com/content/how-retailers-start-planning-2021-holiday-season
Google/Ipsos, “Moments 2021”, June 2021, Online survey, US, n=2006 American general population 18+
Google commissioned Ipsos COVID-19 tracker, US n-506 Online consumers 18+ who will shop for the holiday season. June 17-20, 2021
Google Data, Global English, Jan 26, 2021 – Mar 26, 2021 vs Jan 26, 2020 – Mar 26, 2020
Google commissioned Ipsos COVID-19 tracker, USn=515 online consumers 18+ who will shop for the holiday season. June 17-20, 2021
Google commissioned Ipsos COVID-19 tracker, US n-506 Online consumers 18+ that plan to shop for the
holidays, June 17-20, 2021
Google/Talkshoppe, US, whyVideo study, n=2000 A18-64 Genpop video users, Feb 2020
Google Trends Data, Global, 2020 vs. 2019
Google Data, Global English, Jul 1, 2020 – Aug 29, 2020 vs Jul 1, 2019 – Aug 29, 2019
Google Data, Global English, Jan 26, 2021 – Mar 26, 2021 vs Jan 26, 2020 – Mar 26, 2020
Google commissioned Ipsos COVID-19 tracker, US n-506 Online consumers 18+ who will shop for the holiday season. June 17-20, 2021
Google Data, Global English, Jul 29, 2020 – Sep 26, 2020 vs Jul 29, 2019 – Sep 26, 2019
Google Data, Global English, Nov 3, 2020 – Jan 1, 2021 vs Nov 3, 2019 – Jan 1, 2020
Google Data, Global English, Mar 18 – May 16, 2020 vs Mar 18 – May 16, 2019
Google Internal Data, July 2019
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